在用戶保持較高速增長過程中，下沉城市用戶占比也保持穩(wěn)健提升的趨勢。0年月下沉城市用戶占比達.%，同比提升0.個百分點。從主流平臺來看，今年二季度，阿里國內(nèi)零售電商平臺MAU達.億，同比增長.%，相較上年同期凈增.億，這部分用戶中有0%來自于低線城市。以下沉城市用戶為主的拼多多也在保持快速增長，今年二季度拼多多MAU同比增長.%至.億，相較上年同期凈增.億。對于吸引新用戶的信心，阿里巴巴董事局主席兼CEO張勇月表示“主要信心來自于第一，我們提供非常全的商品種類；第二，我們的價格非常具有優(yōu)勢；第三，我們提供不同價格區(qū)間的產(chǎn)品。從這個方面來講，科技是非常重要的，因為它能夠把需求和供應(yīng)準確地對接。

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鑫富物流嚴格按現(xiàn)代物流操作流程進行標準化運作。已通過國際質(zhì)量管理體系ISO9001和環(huán)境管理體系ISO14001以及OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證。在向客戶提供專業(yè)高效的物流星級服務(wù)同時，還斥巨資積極引進和開發(fā)先進的物流供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。包括電子商務(wù)系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)（OMS）、運輸管理系統(tǒng)（TMS）、倉儲管理系統(tǒng)（WMS）、業(yè)務(wù)協(xié)同工作管理系統(tǒng)、車輛全球定位系統(tǒng)（GPS/GIS）、財務(wù)系統(tǒng)。鑫富物流供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的應(yīng)用，有效地滿足了客戶的查詢、監(jiān)控、跟蹤、結(jié)算、配送等需求，讓客戶選擇鑫富時，更無后顧之憂。

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1、電話受理業(yè)務(wù)（如果需要，則派業(yè)務(wù)員與貴公司洽談提供精確報價）； 　　
2、如雙方對議價無異議簽訂合同，確保貴公司權(quán)益不受侵害； 　　
3、依照客戶要求對貨物提貨紙箱打包服務(wù)（此項服務(wù)須收取相應(yīng)費用）； 　
4、運輸當天派業(yè)務(wù)員到現(xiàn)場調(diào)度，確保貨物安全起運； 　　 　　
5、運輸途中有兩名司機輪流駕駛，確保貨物安全到達卸貨地； 　　 　
6、到貨后由客戶對貨物進行驗收，確保貨物完好，由客戶簽收并傳回清單，此次運輸宣告結(jié)束。

客戶服務(wù)：廣州鑫富物流有限公司不斷以“客戶滿意是最高的懇求，如虎添翼是不變的目的”為目的，堅持誠信為根本、高效、優(yōu)質(zhì)、安全的流程化管理竭誠為每位新老客戶服務(wù)物流公司。運營范圍：貨物運輸業(yè)務(wù)，運營全國范圍內(nèi)整車、零擔貨物運輸，實行配送、倉儲、貨物保險等一條龍服務(wù)物流公司。
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鑫富物流的奮斗目標是成為中國最優(yōu)秀與國際管理水準同步的現(xiàn)代化物流管理供應(yīng)鏈企業(yè)。“務(wù)實、創(chuàng)新、快樂”是構(gòu)成鑫富物流企業(yè)文化的精髓，是體現(xiàn)誠信專業(yè)、傳承價值、和諧共贏的企業(yè)文化內(nèi)涵。鑫富物流將繼續(xù)以卓越的品牌理念，完善的管理體制、現(xiàn)代化的經(jīng)營模式和高效的服務(wù)體系打造成中國最知名的物流企業(yè)，幫助客戶解決問題、實現(xiàn)自我價值、為中國經(jīng)濟提速鼎立不遺余力···

一方面，我國物流市場龐大，物流固定資產(chǎn)投資加速，對物流操作人才產(chǎn)生了巨大需求。我國物流涉及從業(yè)人員約為兩千萬人，物流業(yè)增加值每增加一個百分點，將增加10萬個工作崗位。另一方面，現(xiàn)代物流業(yè)是勞動密集型和技術(shù)密集型相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)，隨著信息技術(shù)，自動倉儲技術(shù)，包裝技術(shù)，裝卸搬運技術(shù)及相應(yīng)設(shè)備大量在物流活動中的應(yīng)用，物流業(yè)的發(fā)展需要大批具有一定文化水平并具備一定技能的物流操作人才。比如。《中國職業(yè)教育年鑒(2015)》指出在我國物流行業(yè)發(fā)展較快并且相對較先的地區(qū)。

為了進步管理人員的專業(yè)學問，制定了本公司的安全培訓計劃，針對運輸煙花爆竹的特性，組織編印了培訓材料，舉行運輸爆炸品、劇毒品、易制毒化學品的專題培訓班，進步相關(guān)從業(yè)人員的專業(yè)學問，控制應(yīng)急處置方法，進步現(xiàn)場應(yīng)急救援的才干。