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客戶服務(wù) “熱情”：?jiǎn)T工對(duì)客戶要熱情、對(duì)服務(wù)商要熱情、對(duì)一切協(xié)作者要熱情、對(duì)同事要熱情。要充溢熱情地工作，在工作和服務(wù)中得到樂趣，享用客戶信任的樂趣、享用取得成功的樂趣。不管在什么時(shí)分、不管遇到多大的曲折和困難、不管心情好壞，只需一踏進(jìn)公司、只需面對(duì)客戶、面對(duì)同事，就要馬上熱情起來，用熱情驅(qū)走一切煩惱，用笑臉取代一切不快樂。這就是員工特有的企業(yè)肉體。 “調(diào)和”：是國度的懇求，也是企業(yè)的生命。調(diào)和就是力氣。調(diào)和可以使員工順心，可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。只需調(diào)和、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)才干在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。的員工把調(diào)和和團(tuán)結(jié)看的比什么都重要。 “高效”：是物流企業(yè)的靈魂，也是信息時(shí)期的懇求?！案咝省笔瞧髽I(yè)制勝的法寶，是服務(wù)好壞的重要標(biāo)志。員工堅(jiān)持高效率工作、高效率服務(wù)、高效率辦一切事情

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在學(xué)問經(jīng)濟(jì)時(shí)期，優(yōu)秀的學(xué)問管理才干是構(gòu)成不可模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，較高的學(xué)問管理才干是疾速獲取和傳送新學(xué)問的基礎(chǔ)。因此，貨運(yùn)企業(yè)要擅長發(fā)掘自身的學(xué)問管理潛能，運(yùn)用有效的學(xué)問管理方式，從企業(yè)現(xiàn)有的學(xué)問管理水平、IT水平、管理水平動(dòng)身，采取恰當(dāng)措施，逐步推進(jìn)企業(yè)的學(xué)問管理進(jìn)程。