直達專線公司內部管理嚴謹，部門分工明確，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有詳細記錄，各部門逐級簽字核實，最后交由操作部門具體操作，由客戶服務部全程跟進。建有司機檔案，可隨時提供貨運司機的有效復印件及聯(lián)系電話。公司管理嚴格，重視內部培訓，公司員工都能做到視客戶是我們的一切，視貨物為私有財產而提供最好的保護和服務。公司操作人員素質全面，可按要求為每一小部分客戶提供及時、節(jié)省、高效的服務。

貨運信息化階段固然也經(jīng)過貨運網(wǎng)絡系統(tǒng)完成了供應鏈各環(huán)節(jié)信息的交流與共享，但各環(huán)節(jié)的信息交流方式常常表現(xiàn)為單向溝通而非雙向溝通。貨運系統(tǒng)的各環(huán)節(jié)大多注重內部信息化管理與內部學問積聚，很少主動提供內部學問，也無法得到其他環(huán)節(jié)的隱性學問，各環(huán)節(jié)的交流內容表現(xiàn)為以信息為主而并非以知識為主。

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蘇寧物流正式進行全面鏈接階段，構建起“倉配快遞快運冷鏈跨境即時配售后”七大產品體系，通過搭建科技和效率驅動物流基礎設施平臺，以數(shù)字化+供應鏈全鏈路輸出，為商家和消費者提供更有體驗的服務。在不斷自我革命下，蘇寧物流才得以實現(xiàn)高速發(fā)展。零售競爭下半場，蘇寧物流進入.0時代面臨零售競爭下半場，如果認真分析蘇寧物流取得的這些成績，就會了解到蘇寧在物流上做了極為深入的布局。.布局全場景，打造全球零售業(yè)最大冷鏈倉網(wǎng)當短鏈個性化的鮮食成為市場上漲的需求后，冷鏈也成為電商物流們角逐的又一洼地。

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服務標準：取貨：本公司接到客戶委托兩小時內安排相關人員*取貨。發(fā)貨：所有貨物均按照不同的運輸方式當天上站、當天發(fā)車。派送：貨到之后立即通報收貨人按時送貨*。包裝：嚴格遵照外包裝圖標要求進行包裝服務保障：可以通過服務網(wǎng)絡或傳真，電話準時反饋給客戶承運貨物的到貨情況、途中運行情況饑貨情況、增加運作透明度，解除后顧之憂。每一單貨物都會按客戶提供的收貨方電話，在貨物的到站的當天與對方客戶聯(lián)系，通過傳真，電話或郵件通知對方準確的提貨時間。隨車備有客戶信息反饋單，隨時了解運輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務質量。

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